Politique de remboursement
Politique de retour et de remboursement
Produits alimentaires
En raison de la nature de nos produits (alimentation pour oiseaux), toutes les ventes sont finales.
Nous n’acceptons pas les retours ni les échanges, afin de garantir la qualité et la sécurité des produits.
Produit endommagé ou erreur
Si votre commande arrive endommagée ou si une erreur s’est glissée dans votre commande, veuillez nous contacter dans un délai de 48 heures suivant la réception à: martine@passionbourkes.ca
Merci d’inclure :
- votre numéro de commande
- une description du problème
- des photos du produit et de l’emballage
Nous évaluerons la situation et, si nécessaire, un remplacement ou un remboursement partiel/complet pourra être offert.
Problème de livraison
Nous ne sommes pas responsables des retards causés par les transporteurs.
Si votre colis est indiqué comme livré mais que vous ne l’avez pas reçu, nous vous invitons à :
- Vérifier auprès de votre voisinage
- Contacter directement le transporteur
Nous demeurons disponibles pour vous accompagner au besoin.
Adresse incorrecte
Il est de la responsabilité du client de fournir une adresse de livraison exacte.
Aucun remboursement ne sera effectué pour un colis non livré en raison d’une erreur d’adresse.
Notre engagement
Chaque produit est préparé avec soin et attention.
Si un problème survient, nous ferons toujours de notre mieux pour trouver une solution juste et respectueuse.