Politique d’expédition
Politique d’expédition
Préparation des commandes
Toutes les commandes sont préparées avec soin dans un délai de 2 à 5 jours ouvrables suivant la confirmation de la commande.
En période de lancement ou de forte demande, ce délai peut être légèrement prolongé.
Expédition
Les commandes sont expédiées à l’adresse fournie lors de l’achat, via un service de livraison sélectionné au moment du paiement.
Les délais de livraison varient selon la destination et le transporteur, et sont fournis à titre indicatif seulement.
Zone de livraison
La livraison est actuellement offerte au Canada, dans la provice de Québec.
Pour toute demande particulière ou livraison hors Québec, merci de nous contacter directement.
Frais d’expédition
Les frais d’expédition sont calculés au moment du paiement, selon :
- la destination
- le poids du colis
- le mode de livraison choisi
Délais et responsabilité
Une fois le colis remis au transporteur, Passion Bourkes n’est pas responsable :
- des retards de livraison
- des pertes ou vols
- des dommages survenus durant le transport
Si un problème survient, nous vous invitons à contacter directement le transporteur. Nous restons disponibles pour vous accompagner au besoin.
Adresse de livraison
Il est de la responsabilité du client de fournir une adresse de livraison complète et exacte.
Aucun remboursement ne sera effectué pour un colis non livré en raison d’une erreur d’adresse.
Colis endommagé
Si votre colis arrive endommagé, veuillez nous contacter dans un délai de 48 heures suivant la réception avec :
- votre numéro de commande
- des photos du colis et du produit
Nous évaluerons la situation et proposerons une solution appropriée.
Notre engagement
Chaque commande est préparée avec attention et dans le respect de la qualité des produits offerts.
Parce que chaque détail compte, autant pour vous que pour vos Bourkes.